환불정책
손길의 온라인 결제 금액은 청소 예약 확정을 위한 예약금 30,000원입니다. 환불은 예약금 30,000원을 기준으로 처리됩니다.
환불 기준
- 1청소 예정일 2일 전 18:00까지 취소하는 경우 예약금 전액 환불이 가능합니다.
- 2청소 예정일 1일 전 18:00까지 취소하는 경우 파트너 일정 보상 및 운영비를 제외한 50% 환불이 가능합니다.
- 3청소 당일 취소, 고객 부재, 주소 오기재, 연락 불가로 서비스 진행이 불가능한 경우 예약금 환불이 제한될 수 있습니다.
- 4손길 또는 제휴 청소 파트너의 사정으로 예약이 취소되는 경우 예약금은 전액 환불됩니다.
- 5결제 취소 및 환불은 고객센터 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.
- 6카드사 및 결제수단에 따라 실제 환불 반영일은 달라질 수 있습니다.
- 7청소 서비스가 이미 시작된 이후에는 제공된 용역의 특성상 예약금 환불이 제한될 수 있습니다.
환불 문의는 고객센터 050-6990-8359 또는 이메일 chainlabsofficial@handway.net로 접수해 주세요.
체인랩스 · 서비스명 손길 · 대표 장진우 · 사업자등록번호 382-25-02223
고객센터 050-6990-8359 · 이메일 chainlabsofficial@handway.net · 운영시간 평일 09:00 - 18:00
최종 개정일 2026-07-02